வந்தே பாரத் ரயிலில் தரமற்ற உணவா? வைரல் வீடியோவால் பரபரப்பு! புகார் அளிப்பது எப்படி?

வந்தே பாரத் ரயில்களில் வழங்கப்படும் உணவின் தரம் குறித்து சமூக வலைதளங்களில் இன்று வைரலாகி வரும் ஒரு வீடியோ பெரும் பரபரப்பை ஏற்படுத்தியுள்ளது. இதையடுத்து, தரமற்ற உணவை வழங்கிய ஒப்பந்ததாரர்கள் மீது ஐஆர்சிடிசி (IRCTC) அதிகாரிகள் அதிரடி நடவடிக்கை எடுத்து வருகின்றனர். குறிப்பாக, தமிழ்நாட்டில் இயக்கப்படும் பிரபலமான வந்தே பாரத் ரயில்களில் பயணிப்பவர்கள் இது குறித்து விழிப்புணர்வுடன் இருப்பது அவசியம். உணவில் குறைபாடு இருந்தால் உடனடியாகப் புகார் அளிப்பது எப்படி என்பதைத் தெரிந்து கொள்வது, உங்கள் பயணத்தை இனிமையாக்குவதோடு மற்ற பயணிகளுக்கும் தரமான சேவை கிடைக்க வழிவகுக்கும்.

இதுபோன்ற வீடியோக்கள் வைரலாகும் போது, ரயில்வே வாரியம் உணவுத் தர ஒப்பந்தங்களை உடனடியாக மறுபரிசீலனை செய்கிறது. தரமற்ற உணவை வழங்கும் நிறுவனங்களுக்கு எதிராக 'ஜீரோ டாலரன்ஸ்' (Zero-tolerance) கொள்கையை ரயில்வே கடைபிடிக்கிறது. இதன் மூலம் பயணிகளுக்குச் சுகாதாரமான மற்றும் பொறுப்பான உணவு விநியோக முறை உறுதி செய்யப்படுகிறது. சாப்பிடுவதற்கு முன்பே உணவின் தரத்தைச் சோதிப்பது தேவையற்ற உடல்நலப் பாதிப்புகளைத் தவிர்க்க உதவும். எனவே, பயணத்தின் போது உணவைப் பெற்றவுடன் அதன் தரத்தை ஒருமுறை சரிபார்த்துக் கொள்ளுங்கள்.

தமிழக வந்தே பாரத் ரயில்களில் புகார் அளிப்பது எப்படி?

சென்னை - நாகர்கோவில் (20665/20666) வழித்தடத்தில் பயணிப்பவர்கள், உணவில் ஏதேனும் குறை இருந்தால் பயணத்தின் போதே உடனடியாகப் புகார் அளிக்கலாம். டிஜிட்டல் முறையில் புகார் அளித்தால் விரைவான தீர்வு கிடைக்க வாய்ப்புள்ளது. இதற்கு 'ரயில் மதாத்' (RailMadad) செயலி அல்லது 139 என்ற உதவி எண்ணைத் தொடர்பு கொண்டு நேரடியாக உதவி பெறலாம். இத்தகைய நேரடிப் புகார்களுக்கு ரயில்வே ஊழியர்கள் உடனடியாகப் பதிலளிக்க வேண்டும் என்பது விதி. புகாரைப் பதிவு செய்யும் போது உங்கள் பிஎன்ஆர் (PNR) எண்ணைக் குறிப்பிட்டால் நடவடிக்கை இன்னும் வேகமாக இருக்கும்.

உணவு மாற்றிக் கொடுப்பதற்கான விதிகள் மற்றும் பாதுகாப்பு ஆலோசனைகள்

வழங்கப்பட்ட உணவு தரமாக இல்லையென்றால், புதிய உணவைக் கேட்டுப் பெற ஒவ்வொரு பயணிக்கும் உரிமை உண்டு. உங்கள் ஆரோக்கியத்தைப் பாதுகாப்பதே ரயில்வேயின் முக்கிய நோக்கமாகும். உதாரணமாக, கோவை - பெங்களூரு (20641/20642) போன்ற வழித்தடங்களில் பயணிக்கும் போது, உணவின் வெப்பநிலையைச் சரிபார்க்கவும். உணவு பழையதாகவோ அல்லது கெட்டுப்போனதாகவோ தெரிந்தால், அங்கிருக்கும் மேற்பார்வையாளரிடம் (Supervisor) கூறி உடனடியாக மாற்றிக் கேட்கலாம். இந்த விழிப்புணர்வு உங்கள் பயணத்தைப் பாதுகாப்பானதாக மாற்றும்.

தமிழகத்தின் முக்கிய வந்தே பாரத் ரயில் சேவைகள்

சென்னை - திருநெல்வேலி (20627/20628) வந்தே பாரத் ரயில் சேவை குடும்பங்களிடையே மிகவும் பிரபலம். பயணிகள் கூட்டம் அதிகமாக இருக்கும் நேரங்களில், உணவு விநியோகக் குழுவினருக்குப் பணிச்சுமை அதிகரிக்க வாய்ப்புள்ளது. நீங்கள் வாங்கும் கூடுதல் சிற்றுண்டிகளுக்கு ஊழியர்களிடம் முறையான ரசீது (Bill) கேட்பது அவசியம். இது பணப் பரிவர்த்தனையில் வெளிப்படைத்தன்மையை உறுதி செய்வதோடு, உணவு ஒப்பந்ததாரரின் சேவையைக் கண்காணிக்கவும் உதவும். தரமற்ற சேவையைப் புகாரளிப்பது ஒட்டுமொத்த ரயில்வே தரத்தை உயர்த்த உதவும்.

வந்தே பாரத் ரயில் நெட்வொர்க் விரிவடைந்து வரும் நிலையில், உணவின் தரத்தைக் கட்டுப்படுத்துவது ரயில்வேயின் முதன்மை முன்னுரிமையாக உள்ளது. பயணிகளின் கருத்துக்களே (Feedback) இந்திய ரயில்வேயை மேம்படுத்த உதவும் வலிமையான ஆயுதம். அதிவேகப் பயணத்துடன் ஆரோக்கியமான உணவும் இணைந்தால் மட்டுமே அந்தப் பயணம் முழுமையடையும். அதிகாரப்பூர்வப் புகார் வழிகளைப் பயன்படுத்துவதன் மூலம் ஒரு பயணியாக உங்கள் உரிமைகளை நீங்கள் பாதுகாக்க முடியும். சரியான விழிப்புணர்வுடன் பயணிப்பது அனைவருக்கும் ஒரு சிறந்த அனுபவத்தைத் தரும்.