ரயிலில் வழங்கப்படும் உணவு பிடிக்கவில்லையா – இப்படி புகார் கொடுங்கள்!

இந்திய ரயில்வே மூலம் தினமும் லட்சக்கணக்கான பயணிகள் பயன் பெறுகின்றனர். இந்திய ரயில்வே அதன் பயணிகளுக்கு மேம்பட்ட சேவையை வழங்க பல முயற்சிகளை எடுத்து வருகிறது. அதன்படி நீண்ட தூரம் பயணிக்கும் பயணிகளுக்கு IRCTC மூலம் தரமான உணவு வழங்கப்படுகிறது. நீங்கள் அவ்வப்போது உணவில் ஏதேனும் குறைகள் கண்டால் கீழ்க்கண்டவாறு புகார் தெரிவிக்கவும், இந்திய ரயில்வே அவற்றை கவனத்தில் வைத்து தவறு மீண்டும் நிகழாதவாறு செயல்படும்!

உணவின் தரம் மற்றும் விலையை கண்காணிக்கும் IRCTC

இந்திய இரயில்வே ரயில்களில் தினமும் லட்சக்கணக்கான பயணிகள் பயணிக்கின்றனர், மேலும் இந்த ரயில்களில் அதிக எண்ணிக்கையிலான பயணிகள் உணவருந்தும் வசதியைப் பெறுகின்றனர். IRCTC பல ரயில்களில் உணவு சேவைகளை வழங்கினாலும், மற்ற ரயில்களில் பான்ட்ரி கார்களை விற்பனையாளர்கள் கவனித்து வருகின்றனர். ஆனால் இந்த விற்பனையாளர்களால் வழங்கப்படும் உணவுப் பொருட்களின் மெனுக்கள், தரம் மற்றும் விலைகளை IRCTC நிர்ணயம் செய்கிறது.

விற்பனையாளர்களிடம் அபராதம் விதித்த IRCTC

நீங்கள் அதிகப்படியான கட்டணத்தை எதிர்கொண்டால், உடனே புகார் அளிக்கவும். தாமதமாக பல பயணிகள் விற்பனையாளர்கள் தங்களிடம் அதிக கட்டணம் வசூலிப்பதாக அல்லது மெனுவில் இருந்து விடுபட்ட பொருட்கள் குறித்து புகார் அளித்துள்ளனர். ஐஆர்சிடிசி இதுபோன்ற புகார்களை கணக்கில் எடுத்துக்கொண்டு, கடந்த 4 மாதங்களில் விற்பனையாளர்களிடம் ரூ.90 லட்சம் அபராதம் விதித்துள்ளது.

IRCTCயின் மெனு

1. வெஜ் தாலி (விலை ரூ.120) - சாதம், பருப்பு/சாம்பார், கலவை வெஜ், 2 பராத்தா/4 சப்பாத்தி, தயிர் மற்றும் ஊறுகாய்

2. முட்டை குழம்பு தாலி (விலை ரூ.90) - இரண்டு முட்டை, சாதம், 2 பராத்தா/4 சப்பாத்தி, பருப்பு/சாம்பார், தயிர் மற்றும் ஊறுகாய்

3. நான் வெஜ் தாலி (விலை ரூ.130) - கோழிக்கறி, சாதம், 2 பராத்தா/4 சப்பாத்தி, பருப்பு/சாம்பார், தயிர் மற்றும் ஊறுகாய்

4. ஜந்தா தாலி (விலை ரூ 20) - ஏழு பூரிகள், உருளைக்கிழங்கு குழம்பு மற்றும் ஊறுகாய்

அசௌகரியங்களை சந்திக்கும் போது புகார் தெரிவியுங்கள்

ரயில்களில் நீண்ட தூரம் பயணிக்கும் போது பயணிகள் பல்வேறு அசௌகரியங்களை சந்திக்கின்றனர். அசுத்தமான கழிவறைகள் முதல் அசௌகரியமான பயணங்கள் வரை ரயில்களில் வழங்கப்படும் மோசமான தரமான உணவு வரை, பல பயணிகள் ரயில்களில் அடிக்கடி பரிதாபமான அனுபவங்களை எதிர்கொள்கின்றனர். நீங்கள் வாங்கும் உணவின் தரம் சரி இல்லை என்றாலும், விலை அதிகமாக உள்ளது என்று உங்களுக்கு தோன்றினாலும் நீங்கள் இந்திய ரயில்வேக்கு புகார்கள் மூலம் தெரிவிக்கலாம்.

புகாரை எவ்வாறு பதிவு செய்வது?

உத்தியோகபூர்வ eCatering இணையதளம், Food on Track ஆப்ஸ் மூலமாகவோ அல்லது டெலிவரி நேரத்திலிருந்து 5 நாட்களுக்குள் 1323 என்ற எண்ணை அழைப்பதன் மூலமாகவோ, வழங்கப்படும் உணவு அல்லது சேவையில் அவர்கள் மகிழ்ச்சியடையவில்லை என்றால், பயணிகள் புகார் அளிக்கலாம்.

ரெயில் மடட் செயலி மூலம் புகார் தெரிவிப்பது எப்படி?

1. ரயில் மடட் செயலிக்குள் உள் நுழையவும்.

2. புகார் தாவலைக் கிளிக் செய்யவும்.

3. OTP மூலம் உங்கள் தொலைபேசி எண்ணை உள்ளிட்டு சரிபார்க்கவும்.

4. பயண விவரங்களை உள்ளிடவும் - PNR, புகார் வகை, சம்பவ தேதி மற்றும் புகார் விளக்கம்.

5. மொபைல் எண்ணில் உறுதிப்படுத்தல் பெறப்படும்.