இனி உங்கள் ரயில் பயணத்தில் ஏதேனும் சிக்கல்களை எதிர்கொண்டால் இந்த நம்பருக்கு டயல் செய்யவும்!

பாதுகாப்பான, சொகுசான, விரைவான மற்றும் மலிவான பயணம் என்பதால் பெரும்பாலான மக்களின் விருப்பமான பயணமாக இருக்கிறது - ரயில் பயணம்! பயணிகளின் பயணத்தை எளிதாகவும், எளிமையாகவும், வசதியாகவும் மாற்ற இந்திய ரயில்வே அவ்வப்போது புதிய வசதிகளை அறிமுகப்படுத்தி வருகிறது. இருப்பினும், சில பயணிகள் ரயில் பயணத்தின் போது பல்வேறு பிரச்சனைகளை சந்திக்க நேரிடும் நிகழ்வுகள் ஏராளமாக நடைபெற்று வருகிறது. முன்பெல்லாம் ஒவ்வொரு பிரச்சினைக்கும் தனித்தனி ஹெல்ப்லைன் நம்பர்களை நாம் அழைக்க வேண்டி இருந்தது.

ஆனால் இந்திய இரயில்வேயில் இப்போது அனைத்து வகையான விசாரணைகள், வசதிகள் மற்றும் சேவைகளுக்கு வேலை செய்யும் ஒரு குறிப்பிட்ட ஹெல்ப்லைன் எண் இருப்பதால், இனி வெவ்வேறு எண்களை அழைக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. அதை எப்படி உபயோகப்படுத்துவது என்று பார்ப்போம் வாருங்கள்!

IRCTCயின் புதிய ஹெல்ப்லைன் நம்பர்

பயணிகளின் பயணத்தை எளிதாகவும், எளிமையாகவும், வசதியாகவும் மாற்ற இந்திய ரயில்வே அவ்வப்போது புதிய வசதிகளை அறிமுகப்படுத்தி வருகிறது. அந்த வகையில் IRCTC இப்போது புதிய ஹெல்ப்லைன் நம்பரை அப்டேட் செய்துள்ளது. அனைத்து வகையான உதவிகளுக்கும் இந்த நியமிக்கப்பட்ட ஹெல்ப்லைன் எண்ணை ரயில்வே இப்போது உருவாக்கியுள்ளது.

பயணிகள் சந்திக்கும் பலவித பிரச்சினைகள்

மோசமான உணவு வசதி, அனுமதியற்ற பயணிகள், துர்நாற்றம் வீசும் கழிப்பறைகள், தூய்மையற்ற நடைமேடைகள், பெரும்பாலான ரயில் நிலையங்களில் குடிநீர் வசதி இல்லை, முறையான பாதுகாப்பு ஏற்பாடுகள் இல்லை, மருத்துவ வசதிகள் இல்லை, முறையான கேட்டரிங் சேவை இல்லை, பல விற்பனையாளர்கள் அங்கீகாரம் இல்லாமல் தரமற்ற பொருட்களை விற்கின்றனர் போன்று ரயில் பயணத்தில் மக்கள பலவித அசௌகரியங்களை எதிர்கொள்ளுகின்றனர்.

எல்லாவற்றிற்கும் 139ஐ டயல் செய்யவும்

எந்த நேரத்திலும் எந்தவொரு பயணிக்கும் இந்திய ரயில்வேயின் உதவி தேவைப்பட்டால், "139" என்ற ஹெல்ப்லைன் எண்ணை அழைக்கவும். இந்த ஹெல்ப்லைன் எண்ணை இப்போதே சேமித்து வைத்திருப்பதை உறுதிசெய்து கொள்ளுங்கள், இதன் மூலம் அடுத்த முறை நீங்கள் ரயிலில் பயணம் செய்யும்போது ஏதேனும் பிரச்சனை ஏற்பட்டால் அதைப் பயன்படுத்தலாம்.

திருட்டுச் செயல்களுக்கு 182ஐ டயல் செய்யவும்

ஹெல்ப்லைன் எண்ணைத் தவிர, பயணிகள் தங்கள் ரயில் பயணத்தின் போது எந்த வகையான உதவி மற்றும் உதவிக்கு "[email protected]" ஐப் பயன்படுத்தலாம். மொபைல் போன்களில் UMANG பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துவது உதவிக்கான மற்றொரு ஆதாரமாக இருக்கிறது. இங்கே கவனிக்க வேண்டிய முக்கியமான விஷயம் என்னவென்றால், உதவிகரமான எண் "182" இன்னும் செயலில் உள்ளது. அந்த எண்ணையும் நீங்கள் உபயோகப்படுத்தலாம். ஏதேனும் குற்றச் செயல்கள் மற்றும் திருட்டு சம்பவங்கள் நடந்தால் இந்த எண் பயணிகளுக்கு உதவுகிறது.

பயணிகளுக்கு உதவிகரமாக இருக்கும் 139

பயணிகள் ஏதேனும் திருட்டு வழக்குகள் அல்லது குற்றச் சம்பவங்களை சந்திக்கும் நேரங்களைத் தவிர, ஹெல்ப்லைன் எண் 139 எல்லா நேரத்திலும் பெரும் உதவியாக இருக்கும். இந்த எல்லா நிகழ்வுகளிலும் ஒரு பயணி இந்த எண்ணை டயல் செய்யலாம்:

1. ரயிலில் ஏதேனும் அசம்பாவிதம் நடந்தால் புகார் அளிக்கலாம்.

2. இந்த ஹெல்ப்லைன் எண்ணை டயல் செய்வதன் மூலம், பயணிகள் எந்த நிலையத்திலும் புகார் அளிக்கலாம்.

3. இந்த ஹெல்ப்லைன் எண், ஏதேனும் பார்சலில் ஏதேனும் நடந்தால் புகார் அல்லது விசாரணையை பதிவு செய்ய உதவுகிறது. சம்பவம் நடந்த 30 நாட்களுக்குள் அவர்கள் புகார் அளிக்க வேண்டும்.

4. கடைசியாக, புகார்களைக் கண்காணிக்கவும் உதவுகிறது.

இந்திய இரயில்வேயின் இந்த முக்கியமான ஹெல்ப்லைன் எண்ணைப் பற்றி அனைவரும் தெரிந்துகொள்ள, இந்தக் கதையைப் பகிரவும். இந்த எண் ரயிலில் பயணம் செய்யும் அனைவருக்கும் மற்றும் அனைவருக்கும் பெரும் உதவியாக இருக்கும்.